Ich bin da ganz bei deiner Bekannten.
Das Wort "Problem" wird heute inflationär verwendet, dabei wissen die meisten, die es verwenden nicht mal, was wirkliche Probleme sind.
Es wird meist als Puffer verwendet, um darzustellen, dass man ja keine andere Möglichkeit hätte, mit dem bei mir so beliebten Satzanfang "das Problem ist....", und das Thema damit vorteilhaft vom Tisch zu wischen.
Dabei heißt das Wort eigentlich Aufgabe - die wird allerdings darin selten gesehen.
Ich persönlich habe es für mich übersetzt mit "Herausforderung, die es zu lösen gilt"